Рассылка шаблонов с помощью Маркетинга

Для автоматизированной рассылки сообщений в WhatsApp вы можете использовать функционал Маркетинга в Битрикс24.

Создание сегмента

Перед началом рассылки создайте сегмент. Для этого перейдите на страницу Маркетинг — Сегменты и нажмите кнопку Создать сегмент:

В форме создания сегмента выберите получателей рассылки с помощью фильтра. После применения система покажет сколько контактов подходит под это условие.

Сохраните сегмент.

Создание рассылки

Обратите внимание, для отправки сообщений в WhatsApp используется тип рассылки «СМС рассылка» а не «Мессенджеры». Через «Мессенджеры» можно написать только в уже созданные Открытые линии. Клиентам, с которыми ещё нет Открытой линии, написать нельзя.

С помощью типа рассылки «СМС-рассылка» и при условии выбора нашего канала «[Олчат WABA]», производится отправка в WhatsApp по номеру телефона.

Создайте новую СМС рассылку.

Создание рассылки без переменных в шаблоне

1. Выберите сегмент клиентов, по котором планируете сделать рассылку.

2. В качестве сервиса для отправки выберите сервис «[Олчат WABA]» с нужным коннектором линии.

3. В текст сообщения вставьте текст шаблона, который планируете отправить. Подробнее о получения текста шаблона в статье Получение текста шаблона сообщения.

4. Рассылка готова. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

Создание рассылки с переменными в шаблоне

Если вы планируете создать рассылку с шаблоном, в котором присутствуют переменные, пропишите на месте для подстановки переменных нужный текст. Вы также можете использовать параметры, которые могут быть подставлены в текст из меню вызова вставки дополнительных значений:

При отправке рассылки система заменит переменные из указанных полей на значения, которые в этих полях указаны. Таким образом, вы можете разнообразить и персонифицировать ваши рассылки.

Рассылку можно отправить сразу или запланировать отправку на нужное время.

Статус рассылок Маркетинга

Отчет о рассылке можно посмотреть на главной странице приложения.

В Статусах рассылок будет отображаться один из статусов:

• Одна серая галочка – сообщение отправлено, но не доставлено.

• Две серые галочки – сообщение доставлено, но не прочитано.

• Две синие галочки – сообщение прочитано.