> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://waba.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://waba.docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/untitled/reshenie-oshibki-sootvetstvie-kompanii-pravilam-problema-s-platezhom.md).

# Решение ошибки «Соответствие компании правилам: проблема с платежом»

Если при отправке шаблона с помощью Олчат WABA возникает ошибка «ШАБЛОН: Соответствие компании правилам: проблема с платежом», необходимо проверить настройки аккаунтов WhatsApp в личном кабинете Facebook\* Business Manager, а именно настройки оплаты.

<figure><img src="/files/hQr0eDohG8GHx7GyR49j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ошибка может появляться по нескольким причинам:

* с аккаунтом WhatsApp не связан платежный аккаунт;
* превышено ограничение по кредитной линии;
* кредитная линия (платежный аккаунт) не задана или неактивна;
* аккаунт WhatsApp Business удален;
* не указан часовой пояс;
* не указана валюта;
* запрос MessagingFor (от имени) ожидает подтверждения или отклонен;
* превышен предел бесплатных сообщений и отсутствует допустимый способ оплаты.

Для устранения ошибки рекомендуем проделать следующие действия:

1. Откройте Настройки бизнес-портфолио Facebook\* Business Manager.
2. В меню слева выберите «Аккаунты», далее «Аккаунты WhatsApp» и выберите аккаунт.
3. В графе «Способ оплаты» должно стоять следующее значение: **Gupshup Technology India Pvt Ltd.**

<figure><img src="/files/C9lHgxaeOnwiKrlm6QKB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В случае если в графе «Способ оплаты» указан другой провайдер, воспользуйтесь [данной инструкцией](/bystryi-start/perenos-nomera.md), чтобы перенести свои данные.

\*\* Деятельность компании Meta Platforms Inc. (Facebook) на территории РФ запрещена.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://waba.docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/untitled/reshenie-oshibki-sootvetstvie-kompanii-pravilam-problema-s-platezhom.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.