Решение ошибки «Соответствие компании правилам: проблема с платежом»
Если при отправке шаблона с помощью Олчат WABA возникает ошибка «ШАБЛОН: Соответствие компании правилам: проблема с платежом», необходимо проверить настройки аккаунтов WhatsApp в личном кабинете Facebook* Business Manager, а именно настройки оплаты.
Ошибка может появляться по нескольким причинам:
с аккаунтом WhatsApp не связан платежный аккаунт;
превышено ограничение по кредитной линии;
кредитная линия (платежный аккаунт) не задана или неактивна;
аккаунт WhatsApp Business удален;
не указан часовой пояс;
не указана валюта;
запрос MessagingFor (от имени) ожидает подтверждения или отклонен;
превышен предел бесплатных сообщений и отсутствует допустимый способ оплаты.
Для устранения ошибки рекомендуем проделать следующие действия:
Откройте Настройки бизнес-портфолио Facebook* Business Manager.
В меню слева выберите «Аккаунты», далее «Аккаунты WhatsApp» и выберите аккаунт.
В графе «Способ оплаты» должно стоять следующее значение: Gupshup Technology India Pvt Ltd.
В случае если в графе «Способ оплаты» указан другой провайдер, воспользуйтесь данной инструкцией, чтобы перенести свои данные.
** Деятельность компании Meta Platforms Inc. (Facebook) на территории РФ запрещена.
