# Лимиты на отправку сообщений через WhatsApp Business API

После подключения к WhatsApp Business API для вашего бизнеса устанавливается суточный лимит на количество уникальных пользователей, с которыми вы можете начать диалог. Это часть системы защиты Meta\* от спама. Лимиты рассчитываются на уровне бизнес-портфолио (все ваши номера делят общий лимит), а не на отдельный номер.

{% hint style="info" %}
Ограничения касаются только исходящих диалогов, в то время как на входящие сообщения лимитов нет на любом уровне. Это означает, что клиенты всегда могут связаться с вами через номер или с помощью кнопки на сайте.
{% endhint %}

Всего существует 5 уровней номера WABA. Лимиты на исходящие сообщения на каждом уровне следующие:

**Tier-0**: вы можете инициировать 250 уникальных диалогов за 24 часа.

**Tier-1**: вы можете инициировать 2 000 уникальных диалогов за 24 часа.

**Tier-2**: вы можете инициировать 10 000 уникальных диалогов за 24 часа.

**Tier-3**: вы можете инициировать 100 000 уникальных диалогов за 24 часа.

**Tier-4**: вы можете инициировать неограниченное количество уникальных диалогов за 24 часа.

Сразу после регистрации номера вам будет присвоен либо Tier-0, либо Tier-1. Начальный уровень определяется наличием подтверждённого юридического лица в вашем кабинете Business Manager.

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2F2aeUleVPWPlFqiWFZh06%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c71401a0-da52-48c6-90f4-0bab0c5238ee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Повышение Tier-уровня

Если у вас сейчас Tier-0 и вы хотите увеличить количество отправляемых сообщений, [необходимо пройти процедуру подтверждения компании](https://waba.docs.olchat.io/verifikaciya/poryadok-deistvii-dlya-prokhozhdeniya-procedury-verifikacii). Для этого заполните форму и загрузите необходимые документы в вашем кабинете Meta\*. После успешной модерации вы автоматически перейдете на Tier-1.

Начиная с Tier-1 повышение уровня для всех последующих осуществляется одинаково: в течение календарной недели необходимо отправить как минимум вдвое больше текущего дневного лимита. Например, если вы хотите перейти на Tier-2, вам нужно отправить около 3000 сообщений. Учитываются только те сообщения, которые были доставлены клиентам.

Ещё один важный параметр – показатели качества. Если вы будете отправлять сообщения на неподготовленную аудиторию, антиспам протоколы WhatsApp быстро это обнаружат и не повысят ваш уровень. Одной из основных причин снижения качества являются жалобы пользователей на ваши сообщения и их пометка как «спам». Чтобы улучшить показатели, отправляйте триггерные сообщения только тем клиентам, которые их ожидают. Промо-акции или массовые рассылки лучше отложить или добавить в них возможность отписки.

*(\*) Meta — признана экстремистской организацией на территории РФ.*


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://waba.docs.olchat.io/verifikaciya/limity-na-otpravku-soobshenii-cherez-whatsapp-business-api.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.