Тарифы и стоимость

Стоимость WhatsApp Business API складывается из следующих составляющих:

1. Оплата за приложение для интеграции с Битрикс24 (нам, в рублях). Стоимость — 3000 руб/мес за один номер телефона. Подробнее в статье Оплата приложения Whatsabi

2. Оплата за каждое сообщение провайдеру GupShup. Стоимость за каждое сообщение ~ $0,001.

3. Оплата WhatsApp за 24-часовые переписки. Стоимость в зависимости от категории:

   • Маркетинговые — $0.0802

   • Услуги — $0.04

   • Аутентификация — $0,0429

   • Обслуживание (ответ на входящий диалог) — бесплатно.

Оплата за каждое сообщение и за 24-часовые переписки производится путём списания средств с баланса в личном кабинете GupShup.

Пополнение баланса производится самостоятельно в $ с зарубежной карты через личный кабинет GupShup или в рублях, через официального представителя GupShup в РФ. Подробнее в статье Пополнение баланса через представителя и в личном кабинете GupShup

С 1 июля 2025 года WhatsApp Business API вводит очередные изменения в тарифах.

Сообщения категории «Услуги» (Utility) будут бесплатными, если они отправляются в течение 24-часового окна, открытого взаимодействием с клиентом. Вне этого окна они оплачиваются по стандартному тарифу.

Разберем на примере как это будет выглядеть на практике. Предположим вы отправите пользователю WhatsApp 1 сообщение с шаблоном категории "Маркетинг" и в течение открытого 24-часового окна еще 2 сообщения с шаблоном категории "Услуги", в таком случае вы должны будете оплатить только одно сообщение (с шаблоном категории "Маркетинг"). Если окно уже неактивно — такие сообщения снова станут платными.

Изменение затронут и оплату за переписки. Оплата будет взиматься за каждое доставленное шаблонное сообщение, а не за сессию переписки в рамках 24-часового окна, как сейчас.

Подробнее о тарифах на шаблонные сообщения на сайте провайдера