> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://waba.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://waba.docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/roboty-i-aktiviti-biznes-processov/ozhidat-soobshenie.md).

# Ожидать сообщение

## Настройка робота

Робот «\[Олчат WABA] Ожидать сообщение» позволяет дождаться ответа пользователя на ваше сообщение. Ответ пользователя содержится в дополнительных результатах робота. Доступны следующие ответы пользователя: Тип сообщения, Текст, Файл, Имя файла:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FBLUTlsxutTj58FDWE0Mr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=201a9074-f714-4afb-a39f-c6b3d008a3c1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Ответ пользователя вы можете использовать в дальнейших сценариях автоматизации и настроить реакцию, что должно происходить при получении того или иного ответа от клиента.
{% endhint %}

Для добавления робота необходимо:

{% stepper %}
{% step %}
Перейти в раздел «Роботы» из списка лидов, либо карточки лида в CRM (в системе управления взаимоотношениями с клиентами).

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FCsGMmjNmh08RX23AYyDy%2Fimage.png?alt=media&amp;token=262bc690-981f-4b4d-a5df-4a53bc0d9009" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FvYPXaUPThG0MToqWCO4C%2Fimage.png?alt=media&amp;token=be25f87f-2f43-4134-8cf3-cc41f88a32cc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Добавьте робота.

1. Нажмите «+ Создать».
2. Укажите стадию, на которой должен срабатывать робот.
3. Из списка меню выберите «Другие роботы».
4. Нажмите «Добавить» напротив «\[Олчат WABA] Узнать возможность отправки сообщения».

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FSt6sqgTKzjT0nItMy4sy%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b9bab3ab-ae6c-4b44-97c9-576862a91dba" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
**Выполните настройку робота.**

1. Укажите **Линию WhatsApp,** на которой ожидаем сообщение.
2. Введите **Номер телефона**, на котором ожидаем сообщение.
3. В поле **Период ожидания (в минутах)** укажите количество минут, в течение которых робот будет ожидать сообщение.
4. Нажмите «Сохранить».

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FjcDjJkcbPfGQgjmp02DZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8ab57de6-b778-445d-907f-c6bf1f76d845" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Чтобы дождаться ответа пользователя и использовать отправленный им ответ в дальнейших сценариях автоматизации, статус или стадия сущности, в которой запущен робо,т не должна изменятся! При перемещении на другую стадию робот завершит свою работу и не среагирует на ответ пользователя.

Если планируете получать ответ пользователя вне зависимости от статусов или стадий – используйте функционал бизнес-процессов.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Настройка робота завершена.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Настройка активити (действия) бизнес-процесса

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FwzLoUCvWhX04HVV3Hx3E%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7706c01f-3f25-4f04-b12c-37408a05c318" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выполните настройку параметров действия:

1. Укажите **Линию WhatsApp,** на которой ожидаем сообщение.
2. Введите **Номер телефона**, на котором ожидаем сообщение.
3. В поле **Период ожидания (в минутах)** укажите количество минут, в течение которых робот будет ожидать сообщение.

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2F15qnAjUTgQx1urFVx6QN%2Fimage.png?alt=media&amp;token=704ee09d-ebd0-4440-acb9-5229531bf2f4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Остальные настройки можно оставить по умолчанию.

Ответ пользователя содержится в дополнительных результатах активити. Доступны следующие ответы пользователя: Тип сообщения, Текст, Файл, Имя файла:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FWkhAq9EBNKHZJvsMReM4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d32cf329-8b23-4b6b-a820-17a30df8d38f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
При использовании бизнес-процессов следует помнить о том, что для одной сущности вы можете запустить не более 2-х бизнес-процессов одновременно. Подробнее в статье от Битрикс24 [Ограничение на запуск процессов](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/5671433/).
{% endhint %}