Узнать возможность отправки сообщения

Настройка робота

Робот "[Whatsabi] Узнать возможность отправки сообщения" позволяет на определённой стадии в автоматизированном режиме проверить, возможно ли клиенту отправить сообщение с помощью выбранной открытой линии (активен ли диалог), а также узнать время закрытия диалога.

Для добавления робота необходимо:

Перейти в раздел "Роботы" из списка лидов, либо карточки лида в CRM.

Добавьте робота.

Нажмите "+ Создать";
Укажите стадию, на которой должен срабатывать робот;
Из списка меню выберите "Другие роботы";
Нажмите "Добавить" напротив «[Whatsabi] Узнать возможность отправки сообщения».

Настройте робота.

Выберите линию, с которой планируется производить проверку.
Заполните параметры поля "Телефон".
Нажмите "Сохранить".

Настройте триггер "Добавить комментарий элемента", чтобы на таймлайне в карточке сущности отобразился результат проверки робота "[Whatsabi] Узнать возможность отправки сообщения".

Нажмите "+ Создать";
Укажите стадию, на которой должен срабатывать робот;
Воспользуйтесь строкой поиска, введя "Добавить комментарий в элемент";
Нажмите "Добавить" напротив "Добавить комментарий в элемент".

Укажите очередь срабатывания триггера: После предыдущего робота.
Укажите причину срабатывания триггера: нажмите "", далее выберите "Роботы" - "[Whatsabi] Узнать возможность отправки сообщения", затем выберите необходимый параметр проверки.

Сохраните настройки.

Настройка робота завершена.

Результат проверки будет отображён на таймлайне в карточке сущности в виде поля с буквой Y (yes, открыто 24-часовое окно диалога) или N (no, диалог закрыт). В случае выбора параметра проверки "Время закрытия диалога", в поле на таймлайне будет отражено соответствующее время.

PreviousОжидать сообщение NextЗавершить диалог

Last updated 1 month ago