> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://waba.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://waba.docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/roboty-i-aktiviti-biznes-processov/ozhidat-soobshenie.md).

# Ожидать сообщение

## Настройка робота

Робот «\[Олчат WABA] Ожидать сообщение» позволяет дождаться ответа пользователя на ваше сообщение. Ответ пользователя содержится в дополнительных результатах робота. Доступны следующие ответы пользователя: Тип сообщения, Текст, Файл, Имя файла:

<figure><img src="/files/VzRIxjR6R6YkPWPvs7qb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Ответ пользователя вы можете использовать в дальнейших сценариях автоматизации и настроить реакцию, что должно происходить при получении того или иного ответа от клиента.
{% endhint %}

Для добавления робота необходимо:

{% stepper %}
{% step %}
Перейти в раздел «Роботы» из списка лидов, либо карточки лида в CRM (в системе управления взаимоотношениями с клиентами).

<figure><img src="/files/6bIHgLwUp28mIudpB6Ju" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/FnSjRgu4lFhqZHpjexrs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Добавьте робота.

1. Нажмите «+ Создать».
2. Укажите стадию, на которой должен срабатывать робот.
3. Из списка меню выберите «Другие роботы».
4. Нажмите «Добавить» напротив «\[Олчат WABA] Узнать возможность отправки сообщения».

<figure><img src="/files/i9B85ZfgJ3uAgxD2VQ65" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
**Выполните настройку робота.**

1. Укажите **Линию WhatsApp,** на которой ожидаем сообщение.
2. Введите **Номер телефона**, на котором ожидаем сообщение.
3. В поле **Период ожидания (в минутах)** укажите количество минут, в течение которых робот будет ожидать сообщение.
4. Нажмите «Сохранить».

<figure><img src="/files/UqQ7Df6Xp0OYR3t67yBt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Чтобы дождаться ответа пользователя и использовать отправленный им ответ в дальнейших сценариях автоматизации, статус или стадия сущности, в которой запущен робо,т не должна изменятся! При перемещении на другую стадию робот завершит свою работу и не среагирует на ответ пользователя.

Если планируете получать ответ пользователя вне зависимости от статусов или стадий – используйте функционал бизнес-процессов.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Настройка робота завершена.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Настройка активити (действия) бизнес-процесса

<figure><img src="/files/cfzKfLP1nA3qGRJTugzA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выполните настройку параметров действия:

1. Укажите **Линию WhatsApp,** на которой ожидаем сообщение.
2. Введите **Номер телефона**, на котором ожидаем сообщение.
3. В поле **Период ожидания (в минутах)** укажите количество минут, в течение которых робот будет ожидать сообщение.

<figure><img src="/files/B0zM6x0lEjXtuStJnCfS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Остальные настройки можно оставить по умолчанию.

Ответ пользователя содержится в дополнительных результатах активити. Доступны следующие ответы пользователя: Тип сообщения, Текст, Файл, Имя файла:

<figure><img src="/files/bdLtJpKwEUv1ZIezCU1u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
При использовании бизнес-процессов следует помнить о том, что для одной сущности вы можете запустить не более 2-х бизнес-процессов одновременно. Подробнее в статье от Битрикс24 [Ограничение на запуск процессов](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/5671433/).
{% endhint %}