> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://waba.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://waba.docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/roboty-i-aktiviti-biznes-processov/ozhidat-soobshenie.md).

# Ожидать сообщение

## Настройка робота

Робот «\[Олчат WABA] Ожидать сообщение» позволяет дождаться ответа пользователя на ваше сообщение. Ответ пользователя содержится в дополнительных результатах робота. Доступны следующие ответы пользователя: Тип сообщения, Текст, Файл, Имя файла:

<figure><img src="/files/VzRIxjR6R6YkPWPvs7qb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Ответ пользователя вы можете использовать в дальнейших сценариях автоматизации и настроить реакцию, что должно происходить при получении того или иного ответа от клиента.
{% endhint %}

Для добавления робота необходимо:

{% stepper %}
{% step %}
Перейти в раздел «Роботы» из списка лидов, либо карточки лида в CRM (в системе управления взаимоотношениями с клиентами).

<figure><img src="/files/6bIHgLwUp28mIudpB6Ju" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/FnSjRgu4lFhqZHpjexrs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Добавьте робота.

1. Нажмите «+ Создать».
2. Укажите стадию, на которой должен срабатывать робот.
3. Из списка меню выберите «Другие роботы».
4. Нажмите «Добавить» напротив «\[Олчат WABA] Узнать возможность отправки сообщения».

<figure><img src="/files/i9B85ZfgJ3uAgxD2VQ65" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
**Выполните настройку робота.**

1. Укажите **Линию WhatsApp,** на которой ожидаем сообщение.
2. Введите **Номер телефона**, на котором ожидаем сообщение.
3. В поле **Период ожидания (в минутах)** укажите количество минут, в течение которых робот будет ожидать сообщение.
4. Нажмите «Сохранить».

<figure><img src="/files/UqQ7Df6Xp0OYR3t67yBt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Чтобы дождаться ответа пользователя и использовать отправленный им ответ в дальнейших сценариях автоматизации, статус или стадия сущности, в которой запущен робо,т не должна изменятся! При перемещении на другую стадию робот завершит свою работу и не среагирует на ответ пользователя.

Если планируете получать ответ пользователя вне зависимости от статусов или стадий – используйте функционал бизнес-процессов.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Настройка робота завершена.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Настройка активити (действия) бизнес-процесса

<figure><img src="/files/cfzKfLP1nA3qGRJTugzA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выполните настройку параметров действия:

1. Укажите **Линию WhatsApp,** на которой ожидаем сообщение.
2. Введите **Номер телефона**, на котором ожидаем сообщение.
3. В поле **Период ожидания (в минутах)** укажите количество минут, в течение которых робот будет ожидать сообщение.

<figure><img src="/files/B0zM6x0lEjXtuStJnCfS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Остальные настройки можно оставить по умолчанию.

Ответ пользователя содержится в дополнительных результатах активити. Доступны следующие ответы пользователя: Тип сообщения, Текст, Файл, Имя файла:

<figure><img src="/files/bdLtJpKwEUv1ZIezCU1u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
При использовании бизнес-процессов следует помнить о том, что для одной сущности вы можете запустить не более 2-х бизнес-процессов одновременно. Подробнее в статье от Битрикс24 [Ограничение на запуск процессов](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/5671433/).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://waba.docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/roboty-i-aktiviti-biznes-processov/ozhidat-soobshenie.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.