Ожидать сообщение
Last updated
Last updated
Робот «[Whatsabi] Ожидать сообщение» позволяет дождаться ответа пользователя на ваше сообщение. Ответ пользователя содержится в дополнительных результатах робота. Доступны следующие ответы пользователя: Тип сообщения, Текст, Файл, Имя файла:
Ответ пользователя вы можете использовать в дальнейших сценариях автоматизации и настроить реакцию, что должно происходить при получении того или иного ответа от клиента.
Чтобы добавить робота перейдите в Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ [Whatsabi] Ожидать сообщение ‒ Добавить.
Выполните настройку робота. Для этого на добавленном роботе нажмите на кнопку «изменить», чтобы открыть интерфейс редактирования робота:
Укажите Линию WhatsApp, на которой ожидаем сообщение
Введите Номер телефона, на котором ожидаем сообщение
В поле Период ожидания (в минутах) укажите количество минут, в течение которых робот будет ожидать сообщение
Чтобы дождаться ответа пользователя и использовать отправленный им ответ в дальнейших сценариях автоматизации, статус или стадия сущности в которой запущен робот не должна изменятся! При перемещении на другую стадию робот завершит свою работу и не среагирует на ответ пользователя.
Если вы хотите получать ответ пользователя вне зависимости от статусов или стадий – используйте функционал бизнес-процессов.
Выполните настройку параметров действия:
Укажите Линию WhatsApp, на которой ожидаем сообщение
Введите Номер телефона, на котором ожидаем сообщение
В поле Период ожидания (в минутах) укажите количество минут, в течение которых робот будет ожидать сообщение
Остальные настройки можно оставить по умолчанию.
Ответ пользователя содержится в дополнительных результатах активити. Доступны следующие ответы пользователя: Тип сообщения, Текст, Файл, Имя файла:
При использовании бизнес-процессов следует помнить о том, что для одной сущности вы можете запустить не более 2-х бизнес-процессов одновременно. Подробнее в статье от Битрикс24 Ограничение на запуск процессов
