Отправить сообщение или шаблон

В качестве текста сообщения вы можете использовать шаблонные сообщения, если хотите начать новый диалог с клиентом, либо сообщения написанные в свободной форме, если у вас отрыто 24-х часовое окно переписки с клиентом.

Подробнее о шаблонных сообщениях в статьях Создание и управление шаблонами сообщений и Получение параметров шаблонов

Настройка робота

Для отправки сообщения добавьте робота «[Whatsabi] Отправить сообщение». Для этого перейдите в Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ [Whatsabi] Отправить сообщение ‒ Добавить.

Выполните настройку робота. Для этого на добавленном роботе нажмите на кнопку «изменить», чтобы открыть интерфейс редактирования робота:

  1. Укажите Линию, через которую планируете сделать отправку

  2. Введите Телефона, на который необходимо отправить сообщение

  3. Введите Текст сообщения

Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ»

Также сейчас есть возможность прикрепить файл к сообщению.

Для этого в текст необходимо загрузить файл на Диск в Битрикс24. ID файла необходимо вставить в текст сообщения, как показано на скриншоте ниже.

Данный способ работает с файлами формата "jpg" и "png".

Настройка активити (действия) бизнес-процесса

Для отправки сообщения из бизнес-процесса добавьте действие «[Whatsabi] Отправить сообщение». Выполните настройку параметров действия:

  1. Укажите Линию, через которую планируете сделать отправку

  2. Введите Телефона, на который необходимо отправить сообщение

  3. Введите Текст сообщения

Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «Сохранить».

Last updated