OLChat WABA
Чат поддержки
  • 🚀ВВЕДЕНИЕ
  • Официальная интеграция WhatsApp Business API
  • Тарифы и стоимость
    • Оплата приложения Whatsabi
    • Пополнение баланса через представителя и в личном кабинете GupShup
  • Блокировка аккаунта
  • Быстрый старт
    • Последовательность подключения
    • Чек-лист до запуска WABA
    • Регистрация в GupShup
      • Подключение существующего аккаунта GupShup
    • Создание и настройка приложения WhatsApp в GupShup
    • Добавление компании в Business Manager
    • Перенос WABA от другого провайдера
  • Установка и настройка приложения в Битрикс24
    • Установка приложения
    • Подключение открытой линии и коннектора
    • Настройка открытой линии
    • Настройка прав
    • Интерфейсы приложения
      • Описание панели приложения
      • Описание настроек коннектора
      • Описание настроек приложения
    • Дополнительные настройки для коробочной версии Битрикс24
  • ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ GupShup
    • Интерфейс GupShup
    • Создание и управление шаблонами сообщений
      • Описание категорий шаблонов
      • Причины отклонения шаблонов и рекомендации по их исправлению
      • Почему шаблоны могут долго находиться на модерации?
  • Верификация
    • Порядок действий для прохождения процедуры верификации
    • Синяя галочка WhatsApp - что это и как получить?
    • Лимиты на отправку сообщений через WhatsApp Business API
    • Лимиты на отправку шаблонных сообщений
  • Использование
    • Отправка и получение сообщений
      • Отправка шаблонов и сообщений из приложения в карточке
      • Отправка сообщений через функционал СМС
    • Виджеты
      • Виджет статусов и отправки в карточке CRM
      • Виджет отправки шаблонов для Открытой Линии
  • Возможности
    • Виджет на сайт
    • Получение параметров шаблонов
    • Рассылка шаблонов с помощью Маркетинга
  • Роботы и активити
    • Роботы и активити бизнес-процессов
      • Отправить сообщение или шаблон
      • Отправить контакт
      • Отправить геолокацию
      • Проверить наличие WhatsApp на номере
      • Ожидать сообщение
      • Узнать возможность отправки сообщения
    • Настройка отправки файла в зависимости от источника
    • Умные сценарии
  • Вопросы и ответы
    • Вопросы и ответы
      • Сравнение неофициальной интеграции WhatsApp и официальной WhatsApp Business API с Битрикс24
      • Отличие WhatsApp, WhatsApp Business и WhatsApp Business API
      • Как отключить номер от WhatsApp Business API, чтобы подключиться к «серому» WhatsApp?
      • Существует ли защита от спама и списания средств за входящие сообщения?
      • Как добавить второго администратора?
  • Кейсы
    • Отправка шаблона сообщения с кнопками и обработка ответов роботом Ожидание сообщения
Powered by GitBook
On this page
  • Настройка робота
  • Настройка активити (действия) бизнес-процесса
  1. Роботы и активити
  2. Роботы и активити бизнес-процессов

Отправить сообщение или шаблон

PreviousРоботы и активити бизнес-процессовNextОтправить контакт

Last updated 2 months ago

Обратите внимание, что переменная {{Телефон}} / {{Контакт: Телефон}} / {{Компания: Телефон}} или {{Телефон (текст)}} / {{Контакт: Телефон (текст)}} / {{Компания: Телефон (текст)}} собирает и передаёт номера ВСЕХ типов.

Если в робот или активити бизнес-процесса передан подобный массив номеров или текстовая строка с номерами и их там несколько – отправка будет осуществлена на первый номер в списке, на котором есть WhatsApp!

В качестве текста сообщения вы можете использовать шаблонные сообщения, если хотите начать новый диалог с клиентом, либо сообщения написанные в свободной форме, если у вас отрыто 24-х часовое окно переписки с клиентом.

Подробнее о шаблонных сообщениях в статьях Создание и управление шаблонами сообщений и Получение параметров шаблонов

Настройка робота

Для отправки сообщения добавьте робота «[Whatsabi] Отправить сообщение». Для этого перейдите в Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ [Whatsabi] Отправить сообщение ‒ Добавить.

Выполните настройку робота. Для этого на добавленном роботе нажмите на кнопку «изменить», чтобы открыть интерфейс редактирования робота:

  1. Укажите Линию, через которую планируете сделать отправку

  2. Введите Телефона, на который необходимо отправить сообщение

  3. Введите Текст сообщения

Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ»

Также сейчас есть возможность прикрепить файл к сообщению.

Для этого в текст необходимо загрузить файл на Диск в Битрикс24. ID файла необходимо вставить в текст сообщения, как показано на скриншоте ниже.

Данный способ работает с файлами формата "jpg" и "png".

Настройка активити (действия) бизнес-процесса

Для отправки сообщения из бизнес-процесса добавьте действие «[Whatsabi] Отправить сообщение». Выполните настройку параметров действия:

  1. Укажите Линию, через которую планируете сделать отправку

  2. Введите Телефона, на который необходимо отправить сообщение

  3. Введите Текст сообщения

Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «Сохранить».