Отправить сообщение или шаблон

В качестве текста сообщения возможно использовать шаблонные сообщения, если планируете начать новый диалог с клиентом, либо сообщения, написанные в свободной форме, если у вас отрыто 24-х часовое окно диалога с клиентом.

Подробнее о шаблонных сообщениях в статьях Создание и управление шаблонами сообщений и Получение параметров шаблонов

Для автоматизированной отправки сообщений используется робот «[Whatsabi] Отправить сообщение».

Настройка робота

Для добавления робота необходимо:

Перейти в раздел "Роботы" из списка лидов, либо карточки лида в CRM.

Добавьте робота.

Нажмите "+ Создать";
Укажите стадию, на которой должен срабатывать робот;
Из списка меню выберите "Другие роботы";
Нажмите "Добавить" напротив «[Whatsabi] Отправить сообщение».

Настройте робота.

Укажите линию, через которую будет осуществляться отправка сообщений роботом;
Введите параметры поля Телефон;
Введите Текст сообщения.
При необходимости имеется возможность прикрепить изображение к сообщению. Для этого в текст необходимо загрузить файл на Диск в Битрикс24. ID файла необходимо вставить в текст сообщения, как показано на скриншоте ниже.

Данный способ работает с файлами формата "jpg" и "png".