# Отправить файл

### Настройка робота

{% hint style="warning" %}
Для того чтобы робот успешно сработал, должно быть открыто 24-часовое окно диалога с клиентом.
{% endhint %}

Робот «\[Олчат WABA] Отправить файл» позволяет на определённой стадии в автоматизированном режиме отправлять в чат с клиентом файлы различного типа: документы и изображения, аудио- и видеофайлы.

Для добавления робота необходимо:

{% stepper %}
{% step %}
Перейти в раздел «Роботы» из списка лидов либо карточки лида в CRM (в системе управления взаимоотношениями с клиентами).

<figure><img src="/files/6bIHgLwUp28mIudpB6Ju" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/FnSjRgu4lFhqZHpjexrs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Добавьте робота.

1. Нажмите «+ Создать».
2. Укажите стадию, на которой должен срабатывать робот.
3. Из списка меню выберите «Другие роботы».
4. Нажмите «Добавить» напротив «\[Олчат WABA] Отправить файл».

<figure><img src="/files/7lxbKZdgxEtTyTxfQKol" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
**Настройте робота.**

1. Укажите линию, через которую будет осуществляться отправка сообщений роботом.
2. Заполните поле «Телефон».
3. В поле «Отправить файл как...» выберите тип отправляемого роботом файла. В выпадающем списке можно выбрать: Изображение, Аудио, Видео, Документ. Данный пример рассматривает отправку роботом изображения.
4. Укажите тип источника файла. В выпадающем списке можно выбрать: Прямая ссылка на файл, ID файла на Битрикс.Диске, Файл из поля CRM. Данный пример рассматривает отправку файла, расположенного на Битрикс.Диске.
5. Укажите прямую ссылку на файл/ID файла на Битрикс.Диске/ID поля CRM в формате UF\_CRM\_0000000. Воспользуйтесь [данной инструкцией](/roboty-i-aktiviti/nastroika-otpravki-faila-v-zavisimosti-ot-istochnika.md#ukazanie-id-otpravlyaemogo-faila), чтобы найти ID файла на Битрикс.Диске, и [данной инструкцией](/roboty-i-aktiviti/nastroika-otpravki-faila-v-zavisimosti-ot-istochnika.md#ukazanie-id-polya-v-kotorom-nakhoditsya-otpravlyaemyi-fail), чтобы узнать ID поля CRM.
6. Сохраните настройки.

<figure><img src="/files/VJWdEQsBiJ0upPq8Cj70" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Настройка робота завершена.

Сообщение клиенту в WhatsApp будет выглядеть следующим образом:

<figure><img src="/files/jM8v6kPZEEFAWJqOUeTp" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://waba.docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/roboty-i-aktiviti-biznes-processov/otpravit-fail.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.