Чат поддержки

Отправить файл

Настройка робота

Для того, чтобы робот успешно сработал, должно быть открыто 24-часовое окно диалога с клиентом.

Робот "[Whatsabi] Отправить файл" позволяет на определённой стадии в автоматизированном режиме отправлять в чат с клиентом файлы различного типа: документы и изображения, аудио- и видеофайлы.

Для добавления робота необходимо:

1

Перейти в раздел "Роботы" из списка лидов, либо карточки лида в CRM.

2

Добавьте робота.

  1. Нажмите "+ Создать";

  2. Укажите стадию, на которой должен срабатывать робот;

  3. Из списка меню выберите "Другие роботы";

  4. Нажмите "Добавить" напротив «[Whatsabi] Отправить файл».

3

Настройте робота.

  1. Укажите линию, через которую будет осуществляться отправка сообщений роботом.

  2. Заполните поле "Телефон".

  3. В поле "Отправить файл как..." выберите тип отправляемого роботом файла. В выпадающем списке можно выбрать: Изображение, Аудио, Видео, Документ. Данный пример рассматривает отправку роботом изображения.

  4. Укажите тип источника файла. В выпадающем списке можно выбрать: Прямая ссылка на файл, ID файла на Битрикс.Диске, Файл из поля CRM. Данный пример рассматривает отправку файла, расположенного на Битрикс.Диске.

  5. Укажите прямую ссылку на файл/ID файла на Битрикс.Диске/ID поля CRM в формате UF_CRM_0000000. Воспользуйтесь данной инструкцией, чтобы найти ID файла на Битрикс.Диске, и данной инструкцией, чтобы узнать ID поля CRM.

  6. Сохраните настройки.

4

Настройка робота завершена.

Сообщение клиенту в WhatsApp будет выглядеть следующим образом:

PreviousОтправить шаблонное сообщение с файломNextОжидать сообщение

Last updated