> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://waba.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://waba.docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/roboty-i-aktiviti-biznes-processov/otpravit-fail.md).

# Отправить файл

### Настройка робота

{% hint style="warning" %}
Для того чтобы робот успешно сработал, должно быть открыто 24-часовое окно диалога с клиентом.
{% endhint %}

Робот «\[Олчат WABA] Отправить файл» позволяет на определённой стадии в автоматизированном режиме отправлять в чат с клиентом файлы различного типа: документы и изображения, аудио- и видеофайлы.

Для добавления робота необходимо:

{% stepper %}
{% step %}
Перейти в раздел «Роботы» из списка лидов либо карточки лида в CRM (в системе управления взаимоотношениями с клиентами).

<figure><img src="/files/6bIHgLwUp28mIudpB6Ju" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/FnSjRgu4lFhqZHpjexrs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Добавьте робота.

1. Нажмите «+ Создать».
2. Укажите стадию, на которой должен срабатывать робот.
3. Из списка меню выберите «Другие роботы».
4. Нажмите «Добавить» напротив «\[Олчат WABA] Отправить файл».

<figure><img src="/files/7lxbKZdgxEtTyTxfQKol" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
**Настройте робота.**

1. Укажите линию, через которую будет осуществляться отправка сообщений роботом.
2. Заполните поле «Телефон».
3. В поле «Отправить файл как...» выберите тип отправляемого роботом файла. В выпадающем списке можно выбрать: Изображение, Аудио, Видео, Документ. Данный пример рассматривает отправку роботом изображения.
4. Укажите тип источника файла. В выпадающем списке можно выбрать: Прямая ссылка на файл, ID файла на Битрикс.Диске, Файл из поля CRM. Данный пример рассматривает отправку файла, расположенного на Битрикс.Диске.
5. Укажите прямую ссылку на файл/ID файла на Битрикс.Диске/ID поля CRM в формате UF\_CRM\_0000000. Воспользуйтесь [данной инструкцией](/roboty-i-aktiviti/nastroika-otpravki-faila-v-zavisimosti-ot-istochnika.md#ukazanie-id-otpravlyaemogo-faila), чтобы найти ID файла на Битрикс.Диске, и [данной инструкцией](/roboty-i-aktiviti/nastroika-otpravki-faila-v-zavisimosti-ot-istochnika.md#ukazanie-id-polya-v-kotorom-nakhoditsya-otpravlyaemyi-fail), чтобы узнать ID поля CRM.
6. Сохраните настройки.

<figure><img src="/files/VJWdEQsBiJ0upPq8Cj70" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Настройка робота завершена.

Сообщение клиенту в WhatsApp будет выглядеть следующим образом:

<figure><img src="/files/jM8v6kPZEEFAWJqOUeTp" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}