Для того, чтобы робот успешно сработал, должно быть открыто 24-часовое окно диалога с клиентом.
Робот "[Whatsabi] Отправить файл" позволяет на определённой стадии в автоматизированном режиме отправлять в чат с клиентом файлы различного типа: документы и изображения, аудио- и видеофайлы.
Для добавления робота необходимо:
1
Перейти в раздел "Роботы" из списка лидов, либо карточки лида в CRM.
2
Добавьте робота.
Нажмите "+ Создать";
Укажите стадию, на которой должен срабатывать робот;
Из списка меню выберите "Другие роботы";
Нажмите "Добавить" напротив «[Whatsabi] Отправить файл».
3
Настройте робота.
Укажите линию, через которую будет осуществляться отправка сообщений роботом.
Заполните поле "Телефон".
В поле "Отправить файл как..." выберите тип отправляемого роботом файла. В выпадающем списке можно выбрать: Изображение, Аудио, Видео, Документ. Данный пример рассматривает отправку роботом изображения.
Укажите тип источника файла. В выпадающем списке можно выбрать: Прямая ссылка на файл, ID файла на Битрикс.Диске, Файл из поля CRM. Данный пример рассматривает отправку файла, расположенного на Битрикс.Диске.
Укажите прямую ссылку на файл/ID файла на Битрикс.Диске/ID поля CRM в формате UF_CRM_0000000. Воспользуйтесь данной инструкцией, чтобы найти ID файла на Битрикс.Диске, и данной инструкцией, чтобы узнать ID поля CRM.
Сохраните настройки.
4
Настройка робота завершена.
Сообщение клиенту в WhatsApp будет выглядеть следующим образом:
