# Официальная интеграция WhatsApp Business API

### WhatsApp Business API

Официальное WhatsApp Business API позволяет интегрировать WhatsApp с сайтом, CRM (системой управления взаимоотношениями с клиентами) или другими маркетинговыми инструментами. Доступ к официальному WhatsApp Business API выдаёт Meta\*. В настоящее время в мире существует ограниченный перечень крупных компаний-провайдеров, непосредственно имеющих доступ к API (к программному интерфейсу). В свою очередь, они предоставляют возможность подключения к WhatsApp Business API обычным компаниям, желающим использовать в своей работе с клиентами официальную интеграцию.

Приложение **«Олчат WABA — официальный WhatsApp Business API»** позволяет выполнить интеграцию вашего WhatsApp с Битрикс24 через провайдера GupShup.

### Возможности и преимущества **Олчат WABA**:

* **Делайте рассылки клиентам без ограничений.**\
  Проводите согласованные рассылки, пишите первыми, отправляйте сообщения с кнопками, любые виды медиа, автоматические уведомления на новые номера.
* **Подключайтесь через официального провайдера GupShup.**\
  Быстрая регистрация аккаунта WhatsApp Business API.
* **Отправляйте шаблоны сообщений с переменными из Битрикс24.**\
  Создавайте шаблоны с параметрами. Задавайте значение параметра при отправке вручную и используйте переменные значения в роботах.
* **Настраивайте сценарии автоматизации с помощью наших роботов и активити бизнес-процессов.**\
  Автоматизируйте отправку обычных сообщений и интерактивных (с кнопками и списками), отправку файлов, контактов и геолокаций.

### Требования и особенности:

1. Ваша компания должна соответствовать торговой политике WhatsApp, то есть не продавать запрещенные (по политике WhatsApp) товары и услуги. Подробнее ознакомиться можно в статьях [Торговая политика WhatsApp](https://www.whatsapp.com/policies/commerce-policy/) и [Политика WhatsApp Business](https://www.whatsapp.com/policies/business-policy/) на сайте WhatsApp.
2. Необходимо получить верифицированный (подтверждённый) аккаунт WhatsApp. Для этого у вас должен быть заранее создан аккаунт в [Meta Business Manager](https://business.facebook.com/). Через него происходит последующая верификация компании.
3. Процесс подключения и верификации занимает до 14 рабочих дней, в Meta\* для проверки отправляются документы на ООО или ИП. До того, как компания прошла верификацию, интеграцией пользоваться можно, но с ограничениями (до 250 исходящих диалогов уникальным клиентам в течение 24 часов; подключение до 2-х номеров).
4. Рекомендуем подключать номер, который ранее не подключался в мобильном приложении WhatsApp или WhatsApp Business. Если вы всё же решили использовать текущий номер, необходимо предварительно удалить аккаунт в мобильном приложении WhatsApp или WhatsApp Business.\
   Также рекомендуем создать резервную копию чатов, чтобы избежать потери переписок, так как после удаления аккаунта восстановить данные невозможно.
5. В официальном WhatsApp Business API отсутствуют приложения для смартфона, такие как WhatsApp или WhatsApp Business, нет web.whatsapp.com.
6. Нет возможности подключить групповые чаты и использовать звонки.
7. Начать переписку с клиентом **первым** можно только шаблонным сообщением, заранее согласованным с Meta\*. За отправку каждого сообщения по шаблону списывается стоимость по тарифам WhatsApp. Шаблонные сообщения открывают переписку категорий: Маркетинговые, Услуги, Аутентификация.\
   **Переписка — это диалог с клиентом в течение 24 часов.**
8. Как только 24 часа истекли, вы можете продолжить диалог с клиентом снова отправив шаблонное сообщение, или подождать, пока клиент сам вам напишет.
9. Если клиент первым отправил вам сообщение, после вашего ответа на это сообщение открывается переписка категории «Обслуживание». С 1 ноября 2024 года все входящие переписки бесплатные.

{% hint style="info" %}
Подробнее о стоимости использования WhatsApp Business API в статье [tarify-prilozheniya](https://waba.docs.olchat.io/tarify-prilozheniya "mention")
{% endhint %}

*(\*) Meta — признана экстремистской организацией на территории РФ.*


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://waba.docs.olchat.io/oficialnaya-integraciya-whatsapp-business-api.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.