Причины отклонения шаблонов и рекомендации по их исправлению

Неправильное форматирование шаблона

WhatsApp может отклонить шаблон из-за неправильного форматирования. Возможные причины:

1. Орфографические или грамматические ошибки.

2. Несоответствие языка шаблона и текста.

3. Использование сервисов сокращения URL (например, bit.ly, tinyurl, goo.gl).

4. Домен в URL не связан с вашей компанией.

5. Использование эмодзи в кнопках.

6. Содержание шаблона не соответствует выбранной категории.

Рекомендации:

• Проверять соответствие шаблона категории перед отправкой.

• Проверять соответствие языка шаблона и текста, наличие орфографические и грамматические ошибок, наличие сокращенных ссылок, корректность ссылок.

• Избегайте использование эмодзи в кнопках.

Ошибки в переменных параметрах

1. Отсутствие или неправильное форматирование фигурных скобок

2. Использование специальных символов

3. Несоответствие последовательности переменных

Рекомендации:

• Убедитесь, что переменные параметры оформлены правильно, например, {{1}}.

• Избегайте использования символов #, $, % и других специальных символов в переменных параметрах.

• Убедитесь, что переменные последовательные. Например, если определены {{1}}, {{2}}, {{4}}, {{5}}, то {{3}} также должна существовать.

Дублирование шаблонов

Если текст в теле и нижнем колонтитуле шаблона совпадает с уже существующим шаблоном, такой дубликат будет отклонен.

Рекомендации:

• Проверяйте шаблоны на совпадения перед отправкой на согласование.

В содержании шаблона есть оскорбление, угроза, подозрение на мошенничество или обман

Meta* может отклонить шаблон, если считает его оскорбительным, содержащим угрозы или вводящим в заблуждение.

Рекомендации:

• Исключите двусмысленные слова и фразы, подберите синонимы.

• Избавьтесь от недосказанности.

• Пересмотрите структуру и порядок предложений.

• Убедитесь, что смысл шаблона ясен даже нейросети Meta*.

Слишком рекламный шаблон

Meta* может отклонить шаблон, если он слишком рекламный, даже в категории «Маркетинг».

Рекомендации:

• Добавьте кнопку для отказа от рассылки.

• Избегайте прямых призывов к покупке или регистрации.

Нарушение политики WhatsApp Business и торговой политики WhatsApp

Шаблон может быть отклонен, если нарушает торговую политику, например, предлагает запрещенные товары. Также шаблон может быть отклонен, если запрашивает конфиденциальные данные, такие как полные номера банковских карт. С политикой вы можете ознакомиться здесь.

(*) Meta — признана экстремистской организацией на территории РФ.