> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://waba.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://waba.docs.olchat.io/lichnyi-kabinet-gupshup/sozdanie-i-upravlenie-shablonami-soobshenii.md).

# Создание и управление шаблонами сообщений

### Создание нового шаблона

Для создания шаблона сообщения, в личном кабинете GupShup перейдите на страницу Дашборд (рабочей панели). Нажмите на название приложения, для которого нужно добавить шаблон:

<figure><img src="/files/jEiqmbgLarLfyIJF5v13" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

На открывшейся странице нажмите на кнопку «+ Создать шаблон»:

<figure><img src="/files/iePJ8FWK7liFcfhpeFNO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Откроется специальная форма создания и предпросмотра шаблона, который затем можно отправить на согласование.

Задайте имя шаблону сообщения. Имя шаблона должно быть указано на латинице:

<figure><img src="/files/Pp8vEBS3K0UMq2g7Na2T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выберите категорию и тип шаблона сообщения. Например, «Маркетинг» и «Пользовательское сообщение»:

<figure><img src="/files/4oRln2ca0engS0yc7JR8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Заполните по-порядку все предложенные поля, Язык, Ярлык шаблона, Заголовок, Тело сообщения:

<figure><img src="/files/4HpkIBHYlnUspLBEfDCU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Создание шаблона с переменными

Если вы хотите создать шаблон, в котором присутствует возможность при отправке через приложение в карточке или с помощью роботов подставлять в текст шаблона переменные значения, вам необходимо создать и согласовать такой шаблон, заранее указав в тексте шаблона места вставки переменных.

На этапе заполнения тела шаблона, нажмите на кнопку «+ Добавить переменную»:

<figure><img src="/files/1ljzegXBRxYJE9f5zl9g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Переменная вставляется в текст шаблона в виде порядкового номера переменной в двойных фигурных скобках: {{1}}, {{2}} и т.д.

Напротив каждой указанной переменной в поле «Значение выбора» укажите любой текст, характеризующий данную переменную.

Подробнее об использовании шаблона с переменными в статье [Отправка шаблонов и сообщений из приложения в карточке](/ispolzovanie/otpravka-i-poluchenie-soobshenii/otpravka-shablonov-i-soobshenii-iz-prilozheniya-v-kartochke.md#shablony).

### Создание шаблона с Кнопками

При необходимости вы можете добавить к тексту сообщения несколько кнопок:

<figure><img src="/files/apPEUkWzzClkuKnncs5g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В разделе «Призыв к действию» можно, например, выбрать тип «Номер телефона» и «URL», чтобы добавить кнопки двух разных типов.

Для типа призыва к действию «Номер телефона» значение кнопки задаётся статическим образом, без возможности подстановки переменных.

Для типа призыва к действию «URL» можно указать статическую часть адреса а также добавить переменную, если выбрать в поле «Тип URL» значение «Динамический». Таким образом, часть ссылки может быть изменяемой и вести на разные адреса.

{% hint style="warning" %}
Обратите внимание, что прямые ссылки на WhatsApp для кнопок запрещены! Вы получите ошибку: «Direct links to WhatsApp aren't allowed for buttons» а ваш шаблон не будет согласован.
{% endhint %}

Кроме кнопок типа призыва к действию «CTA», вы можете добавить кнопки с быстрыми ответами:

<figure><img src="/files/WfRGGO3FOYPTXtRYYGA9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Задать значение конечных переменных при использовании подобного шаблона можно при отправке его из приложения в карточке или в роботах. Подробнее об использовании шаблона с переменными в статье [Отправка шаблонов и сообщений из приложения в карточке](/ispolzovanie/otpravka-i-poluchenie-soobshenii/otpravka-shablonov-i-soobshenii-iz-prilozheniya-v-kartochke.md#shablony).

### Создание шаблона с изображениями

Если вы хотите создать шаблон, в котором присутствует возможность при отправке через приложение в карточке или с помощью роботов подставлять в него изображения, вам необходимо создать и согласовать такой шаблон, заранее указав в заголовке шаблона возможность подстановки изображений.

Для этого выберите «Медиа» и установите чекбокс на иконке «Изображение». Загрузите образец изображения с соблюдением требований:

<figure><img src="/files/mHLxRAtUboBRURPek2sf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Отправка шаблона на согласование

После ввода всей необходимой информации, справа в Preview (в поле предпросмотра) отобразится готовый сформированный шаблон и пример, как он будет выглядеть.

<figure><img src="/files/wO1UWaaaln5CwMfqid2q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для отправки созданного шаблона сообщения на согласование, нажмите на кнопку «Предварительный просмотр и отправка».

В открывшемся окне предпросмотра шаблона нажмите на кнопку «Отправить».

<figure><img src="/files/kt15ggxuMICbTnMq6mwu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/LikmpiRGNFhaF8T0zHga" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После отправки шаблон появится в списке шаблонов в статусе «Отправлено»:

<figure><img src="/files/DiQaKpJ6r3dBeCDnrIQc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Обычно новый шаблон рассматривается и согласовывается в течение 24 часов.
{% endhint %}

Все согласованные шаблоны находятся в разделе «Утверждено» и доступны для отправки через приложение и роботов.

<figure><img src="/files/xwVjUHmt1FrR57B0h6wY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>