> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://waba.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://waba.docs.olchat.io/lichnyi-kabinet-gupshup/sozdanie-i-upravlenie-shablonami-soobshenii.md).

# Создание и управление шаблонами сообщений

### Создание нового шаблона

Для создания шаблона сообщения, в личном кабинете GupShup перейдите на страницу Дашборд (рабочей панели). Нажмите на название приложения, для которого нужно добавить шаблон:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FbQKiMvLypSLUjv0xITw2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e38c3873-62fe-40de-ad75-ba86c27265cc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

На открывшейся странице нажмите на кнопку «+ Создать шаблон»:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FHxJ6M58dcR5H6GcdzYVV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8c975fa3-2b8f-4541-bf62-6f4f5fc5a782" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Откроется специальная форма создания и предпросмотра шаблона, который затем можно отправить на согласование.

Задайте имя шаблону сообщения. Имя шаблона должно быть указано на латинице:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FYwnWnc1UkTeSVM9Ij50u%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5ac3b325-78cb-489d-980f-4db884995bd6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выберите категорию и тип шаблона сообщения. Например, «Маркетинг» и «Пользовательское сообщение»:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FqntYHgpZmQqnPKOrfNhF%2Fimage.png?alt=media&amp;token=76f42a2a-8428-4feb-ac76-6c7f4b0d62d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Заполните по-порядку все предложенные поля, Язык, Ярлык шаблона, Заголовок, Тело сообщения:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FP2uc3CXWDAp40aQqwaHV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6dff3f8d-ad45-4858-b593-61ab8cd08dca" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Создание шаблона с переменными

Если вы хотите создать шаблон, в котором присутствует возможность при отправке через приложение в карточке или с помощью роботов подставлять в текст шаблона переменные значения, вам необходимо создать и согласовать такой шаблон, заранее указав в тексте шаблона места вставки переменных.

На этапе заполнения тела шаблона, нажмите на кнопку «+ Добавить переменную»:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2F09D4msCVjQZ5nnX5FII8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e9e640be-98c5-4195-a18a-05ff8cd0ba43" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Переменная вставляется в текст шаблона в виде порядкового номера переменной в двойных фигурных скобках: {{1}}, {{2}} и т.д.

Напротив каждой указанной переменной в поле «Значение выбора» укажите любой текст, характеризующий данную переменную.

Подробнее об использовании шаблона с переменными в статье [Отправка шаблонов и сообщений из приложения в карточке](/ispolzovanie/otpravka-i-poluchenie-soobshenii/otpravka-shablonov-i-soobshenii-iz-prilozheniya-v-kartochke.md#shablony).

### Создание шаблона с Кнопками

При необходимости вы можете добавить к тексту сообщения несколько кнопок:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2Fn5yDzZzzMq6oSVod6lxk%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ebc67762-21e8-4bad-a9d6-af9602ea5a59" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В разделе «Призыв к действию» можно, например, выбрать тип «Номер телефона» и «URL», чтобы добавить кнопки двух разных типов.

Для типа призыва к действию «Номер телефона» значение кнопки задаётся статическим образом, без возможности подстановки переменных.

Для типа призыва к действию «URL» можно указать статическую часть адреса а также добавить переменную, если выбрать в поле «Тип URL» значение «Динамический». Таким образом, часть ссылки может быть изменяемой и вести на разные адреса.

{% hint style="warning" %}
Обратите внимание, что прямые ссылки на WhatsApp для кнопок запрещены! Вы получите ошибку: «Direct links to WhatsApp aren't allowed for buttons» а ваш шаблон не будет согласован.
{% endhint %}

Кроме кнопок типа призыва к действию «CTA», вы можете добавить кнопки с быстрыми ответами:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FKo4TeDWfJ1OSqyOqPi2s%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c83277e1-0bbd-4ee4-a784-5f893883fc62" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Задать значение конечных переменных при использовании подобного шаблона можно при отправке его из приложения в карточке или в роботах. Подробнее об использовании шаблона с переменными в статье [Отправка шаблонов и сообщений из приложения в карточке](/ispolzovanie/otpravka-i-poluchenie-soobshenii/otpravka-shablonov-i-soobshenii-iz-prilozheniya-v-kartochke.md#shablony).

### Создание шаблона с изображениями

Если вы хотите создать шаблон, в котором присутствует возможность при отправке через приложение в карточке или с помощью роботов подставлять в него изображения, вам необходимо создать и согласовать такой шаблон, заранее указав в заголовке шаблона возможность подстановки изображений.

Для этого выберите «Медиа» и установите чекбокс на иконке «Изображение». Загрузите образец изображения с соблюдением требований:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2F7tkahekvBnHt0kTU05cu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=82de5cf8-7c08-4aa3-b739-94701a41ebb4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Отправка шаблона на согласование

После ввода всей необходимой информации, справа в Preview (в поле предпросмотра) отобразится готовый сформированный шаблон и пример, как он будет выглядеть.

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FQ7Rjs9XgzePSHU2d8oon%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dab976ee-8afe-468a-b254-91315d2d60d1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для отправки созданного шаблона сообщения на согласование, нажмите на кнопку «Предварительный просмотр и отправка».

В открывшемся окне предпросмотра шаблона нажмите на кнопку «Отправить».

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FTGOgZy1gfDl2oKoxoaGy%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8cf7c8a2-4c68-44fb-a257-0f5759ce6fb9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2Fo6BhzdICHCSPVNNtOT4X%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6bf218d8-0684-4465-9342-ac47a51b64f6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После отправки шаблон появится в списке шаблонов в статусе «Отправлено»:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FYcvlSfdkeatFRHpF6qIO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0ed8b9c1-ea07-4ac9-854c-2d9b2826ef49" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Обычно новый шаблон рассматривается и согласовывается в течение 24 часов.
{% endhint %}

Все согласованные шаблоны находятся в разделе «Утверждено» и доступны для отправки через приложение и роботов.

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FmyMhpCt1yDc3shPrjV7L%2Fimage.png?alt=media&amp;token=41f5681a-975e-41fd-966e-3d868c725068" alt=""><figcaption></figcaption></figure>