# Создание и управление шаблонами сообщений

### Создание нового шаблона

Для создания шаблона сообщения, в личном кабинете GupShup перейдите на страницу Дашборд (рабочей панели). Нажмите на название приложения, для которого нужно добавить шаблон:

<figure><img src="/files/jEiqmbgLarLfyIJF5v13" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

На открывшейся странице нажмите на кнопку «+ Создать шаблон»:

<figure><img src="/files/iePJ8FWK7liFcfhpeFNO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Откроется специальная форма создания и предпросмотра шаблона, который затем можно отправить на согласование.

Задайте имя шаблону сообщения. Имя шаблона должно быть указано на латинице:

<figure><img src="/files/Pp8vEBS3K0UMq2g7Na2T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выберите категорию и тип шаблона сообщения. Например, «Маркетинг» и «Пользовательское сообщение»:

<figure><img src="/files/4oRln2ca0engS0yc7JR8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Заполните по-порядку все предложенные поля, Язык, Ярлык шаблона, Заголовок, Тело сообщения:

<figure><img src="/files/4HpkIBHYlnUspLBEfDCU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Создание шаблона с переменными

Если вы хотите создать шаблон, в котором присутствует возможность при отправке через приложение в карточке или с помощью роботов подставлять в текст шаблона переменные значения, вам необходимо создать и согласовать такой шаблон, заранее указав в тексте шаблона места вставки переменных.

На этапе заполнения тела шаблона, нажмите на кнопку «+ Добавить переменную»:

<figure><img src="/files/1ljzegXBRxYJE9f5zl9g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Переменная вставляется в текст шаблона в виде порядкового номера переменной в двойных фигурных скобках: {{1}}, {{2}} и т.д.

Напротив каждой указанной переменной в поле «Значение выбора» укажите любой текст, характеризующий данную переменную.

Подробнее об использовании шаблона с переменными в статье [Отправка шаблонов и сообщений из приложения в карточке](/ispolzovanie/otpravka-i-poluchenie-soobshenii/otpravka-shablonov-i-soobshenii-iz-prilozheniya-v-kartochke.md#shablony).

### Создание шаблона с Кнопками

При необходимости вы можете добавить к тексту сообщения несколько кнопок:

<figure><img src="/files/apPEUkWzzClkuKnncs5g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В разделе «Призыв к действию» можно, например, выбрать тип «Номер телефона» и «URL», чтобы добавить кнопки двух разных типов.

Для типа призыва к действию «Номер телефона» значение кнопки задаётся статическим образом, без возможности подстановки переменных.

Для типа призыва к действию «URL» можно указать статическую часть адреса а также добавить переменную, если выбрать в поле «Тип URL» значение «Динамический». Таким образом, часть ссылки может быть изменяемой и вести на разные адреса.

{% hint style="warning" %}
Обратите внимание, что прямые ссылки на WhatsApp для кнопок запрещены! Вы получите ошибку: «Direct links to WhatsApp aren't allowed for buttons» а ваш шаблон не будет согласован.
{% endhint %}

Кроме кнопок типа призыва к действию «CTA», вы можете добавить кнопки с быстрыми ответами:

<figure><img src="/files/WfRGGO3FOYPTXtRYYGA9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Задать значение конечных переменных при использовании подобного шаблона можно при отправке его из приложения в карточке или в роботах. Подробнее об использовании шаблона с переменными в статье [Отправка шаблонов и сообщений из приложения в карточке](/ispolzovanie/otpravka-i-poluchenie-soobshenii/otpravka-shablonov-i-soobshenii-iz-prilozheniya-v-kartochke.md#shablony).

### Создание шаблона с изображениями

Если вы хотите создать шаблон, в котором присутствует возможность при отправке через приложение в карточке или с помощью роботов подставлять в него изображения, вам необходимо создать и согласовать такой шаблон, заранее указав в заголовке шаблона возможность подстановки изображений.

Для этого выберите «Медиа» и установите чекбокс на иконке «Изображение». Загрузите образец изображения с соблюдением требований:

<figure><img src="/files/mHLxRAtUboBRURPek2sf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Отправка шаблона на согласование

После ввода всей необходимой информации, справа в Preview (в поле предпросмотра) отобразится готовый сформированный шаблон и пример, как он будет выглядеть.

<figure><img src="/files/wO1UWaaaln5CwMfqid2q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для отправки созданного шаблона сообщения на согласование, нажмите на кнопку «Предварительный просмотр и отправка».

В открывшемся окне предпросмотра шаблона нажмите на кнопку «Отправить».

<figure><img src="/files/kt15ggxuMICbTnMq6mwu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/LikmpiRGNFhaF8T0zHga" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После отправки шаблон появится в списке шаблонов в статусе «Отправлено»:

<figure><img src="/files/DiQaKpJ6r3dBeCDnrIQc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Обычно новый шаблон рассматривается и согласовывается в течение 24 часов.
{% endhint %}

Все согласованные шаблоны находятся в разделе «Утверждено» и доступны для отправки через приложение и роботов.

<figure><img src="/files/xwVjUHmt1FrR57B0h6wY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://waba.docs.olchat.io/lichnyi-kabinet-gupshup/sozdanie-i-upravlenie-shablonami-soobshenii.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.