Создание и управление шаблонами сообщений
Last updated
Last updated
Для создания шаблона сообщения, в личном кабинете GupShup перейдите на страницу Дашборд. Нажмите на название приложения, для которого нужно добавить шаблон:
На открывшейся странице нажмите на кнопку «+ Создать шаблон»:
Откроется специальная форма создания и предпросмотра шаблона, который затем можно отправить на согласование.
Задайте имя шаблону сообщения. Имя шаблона должно быть указано на латинице:
Выберите категорию и тип шаблона сообщения. Например, «Маркетинг» и «Пользовательское сообщение»:
Заполните по-порядку все предложенные поля, Язык, Ярлык шаблона, Заголовок, Тело сообщения:
Если вы хотите создать шаблон, в котором присутствует возможность при отправке через приложение в карточке или с помощью роботов подставлять в текст шаблона переменные значения, вам необходимо создать и согласовать такой шаблон, заранее указав в тексте шаблона места вставки переменных.
На этапе заполнения тела шаблона, нажмите на кнопку «+ Добавить переменную»:
Переменная вставляется в текст шаблона в виде порядкового номера переменной в двойных фигурных скобках: {{1}}, {{2}} итд...
Напротив каждой указанной переменной в поле «Значение выбора» укажите любой текст, характеризующий данную переменную.
При необходимости вы можете добавить к тексту сообщения несколько кнопок:
В разделе «Призыв к действию» можно, например, выбрать тип «Номер телефона» и «URL», чтобы добавить кнопки двух разных типов.
Для типа призыва к действию «Номер телефона» значение кнопки задаётся статическим образом, без возможности подстановки переменных.
Для типа призыва к действию «URL» можно указать статическую часть адреса а также добавить переменную, если выбрать в поле «Тип URL» значение «Динамический». Таким образом, часть ссылки может быть изменяемой и вести на разные адреса.
Обратите внимание, что прямые ссылки на WhatsApp для кнопок запрещены! Вы получите ошибку: «Direct links to WhatsApp aren't allowed for buttons» а ваш шаблон не будет согласован.
Кроме кнопок типа призыва к действию «CTA», вы можете добавить кнопки с быстрыми ответами:
Если вы хотите создать шаблон, в котором присутствует возможность при отправке через приложение в карточке или с помощью роботов подставлять в него изображения, вам необходимо создать и согласовать такой шаблон, заранее указав в заголовке шаблона возможность подстановки изображений.
Для этого выберите «Медиа» и установите чекбокс на иконке «Изображение». Загрузите образец изображения с соблюдением требований:
После ввода всей необходимой информации, справа в Preview отобразится готовый сформированный шаблон и пример, как он будет выглядеть.
Для отправки созданного шаблона сообщения на согласование, нажмите на кнопку «Предварительный просмотр и отправка»
В открывшемся окне предпросмотра шаблона нажмите на кнопку «Отправить»
После отправки шаблон появится в списке шаблонов в статусе «Отправлено»:
Все согласованные шаблоны находятся в разделе «Утверждено» и доступны для отправки через приложение и роботов
Подробнее об использовании шаблона с переменными в статье
Задать значение конечных переменных при использовании подобного шаблона можно при отправке его из приложения в карточке или в роботах. Подробнее об использовании шаблона с переменными в статье
