> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://waba.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://waba.docs.olchat.io/ispolzovanie/otpravka-i-poluchenie-soobshenii/shablony.md).

# Как отправить шаблон из чата Открытой линии

Олчат WABA позволяет удобно работать с шаблонными сообщениями WhatsApp Business API прямо внутри интерфейса Битрикс24. Один из самых удобных способов — в поле ввода сообщения чата Открытой линии. 

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2Fwj0fXtuxGZqc83jd6qxu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=75cd68f7-571e-4321-bcf7-23eedaab7ca6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Это решение особенно полезно для менеджеров, которые часто отправляют однотипные сообщения: приветствия, уведомления, коммерческие предложения и т.д.

## Создание шаблонов

Для создания шаблонов необходимо перейти в личный кабинет провайдера GupShup. Подробнее можно ознакомиться [здесь](/lichnyi-kabinet-gupshup/sozdanie-i-upravlenie-shablonami-soobshenii.md).

## Включение встроенной панели шаблонов в чатах

Функция **Шаблоны в чате** должна быть активна:

1. Перейдите в настройки приложения.<br>

   <figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FJPJa8kfCfBg1KSos5Rdt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bc5f7bb8-aa8d-431b-9132-147701729d3c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Откройте вкладку **Виджеты**.<br>

   <figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FVZCCUUhfhaCdGuzaYLJy%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4fd9c255-3ad1-4300-86d6-c497e11a6a84" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Найдите пункт **Виджет отправки шаблонов для ОЛ** и включите его.

## Отправка шаблонов из чата Открытой линии

1. Откройте нужный чат.
2. В поле ввода сообщения нажмите на иконку выбора шаблонов (сетка / 4 квадратика).<br>

   <figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FdvVSS5g5AXuuY3mU1cDu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=109aa2f8-09bc-4c40-9828-46ac3aa002d2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Выберите раздел **Олчат WABA — отправка сообщений**.<br>

   <figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FqNb8oRDqhnZ8TIn8z46a%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fbac2602-de11-4838-9695-83c06a20332e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Выберите шаблон и заполните параметры.
5. При необходимости отредактируйте сообщение и отправьте.

## Отправка шаблонов из [карточки сущности](/ispolzovanie/otpravka-i-poluchenie-soobshenii/otpravka-shablonov-i-soobshenii-iz-prilozheniya-v-kartochke.md)

1. Откройте карточку лида, сделки, контакта или компании.
2. Запустите приложение **Олчат WABA**.
3. Перейдите на вкладку **ШАБЛОНЫ**.
4. Выберите шаблон, заполните переменные при необходимости.
5. Отправьте сообщение.

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2F2PM7qX17G3RLRH0d6An2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3ff9b770-6761-46b1-8544-da53e30ff974" alt=""><figcaption></figcaption></figure>