Отправка сообщений из мобильного приложения Битрикс24

Для того, чтобы отправить сообщение клиенту из мобильного приложения Битрикс24 через OLChat WABA, необходимо проделать следующие действия:

В случае, если с клиентом не открыто 24-часовое окно диалога, то есть за последние сутки вы не использовали WABA для общения с клиентом, диалог необходимо начать с отправки шаблона.

Чтобы создать шаблон, воспользуйтесь данной инструкцией.

Чтобы скопировать шаблон, выполните следующее:

Зайдите с веб-версии Битрикс24 в карточку лида, выберите "Whatsabi".
Укажите коннектор, к которому привязан шаблон, затем перейдите во вкладку "Шаблоны".
Выберите желаемый шаблон из выпадающего списка, далее нажмите "Скопировать шаблон".

Сохраните шаблон на мобильном устройстве в удобном месте, например, в личных заметках на портале Битрикс24, либо попросите коллег выслать вам необходимый шаблон.

Откройте CRM своего портала Битрикс24 в мобильном приложении и воспользуйтесь поиском по лидам, сделкам или контактам, чтобы найти необходимого клиента.

Например, найти клиента можно по сохраненному имени в карточке лида, названию сделки или по номеру телефона (вводите номер в любом формате - начиная с 7, +7 или 8).

Если у вас отсутствует кнопка CRM в нижнем меню мобильной версии Битрикс24, измените настройки отображения пунктов: выберите "Ещё" в нижнем меню - "Нижнее меню" - "Своё меню".