> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://waba.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://waba.docs.olchat.io/ispolzovanie/otpravka-i-poluchenie-soobshenii/otpravka-soobshenii-cherez-funkcional-sms.md).

# Отправка сообщений через функционал СМС

Для отправки шаблонных и стандартных сообщений из карточки Лида, Сделки, Контакта, Компании, рассылок через Маркетинг или для отправки ссылок на оплату в Центре продаж можно воспользоваться функционалом отправки СМС.

{% hint style="warning" %}
Наш сервис не отправляет СМС-сообщения! Он позволяет отправить сообщение в WhatsApp через функционал СМС. Для отправки именно СМС-сообщений, на вашем портале Битрикс24 должен быть подключён провайдер СМС.
{% endhint %}

Для отправки сообщений через функционал СМС, в таймлайне карточки сущности перейдите на вкладку «СМС»:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FA9uissk8fZAi9jatwgC6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c185f738-c084-49bf-9acd-e130a067c69e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажмите на «Подробнее» чтобы выбрать нужный сервис:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FGJ3enIqnQmJZvyZHrGJs%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a8bd5c2e-4225-4c9b-a24c-7d9787c13f8d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В качестве сервиса для отправки выберите коннектор Олчат WABA:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FMjEBLyuhurXKLygv1HnS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b8bbfb90-7985-412b-afbc-478477d35ffd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Вы можете столкнуться с ситуацией, когда провайдер Олчат WABA не появляется в выборе сервисов отправки. При возникновении такой ситуации, перейдите в приложение Олчат WABA.

На вкладке «СОЕДИНЕНИЕ» проверьте, что линия оплачена а статус соединения с провайдером активен.

На вкладке «НАСТРОЙКИ» проверьте, что в настройках чата активирован чекбокс в пункте «Включить СМС провайдера».
{% endhint %}

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2Fb347DBkv2mSST4NTmQ0o%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dde769ff-a61b-4a19-9009-0cef85de642d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FexNifZhJXXLL6JTi3hz1%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f0293f24-9480-4111-8c8c-b7e2dcbc0374" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Отправка шаблонного сообщения

Если вы хотите начать новый диалог с клиентом и у вас не отрыто 24-х часовое окно переписки с клиентом, отправьте ему шаблонное сообщение. Шаблонные сообщения – это сообщения добавленные в кабинете GupShup и заранее согласованные с Meta\* . Подробнее про создание и управление шаблонами сообщений в статье [Создание и управление шаблонами сообщений](/lichnyi-kabinet-gupshup/sozdanie-i-upravlenie-shablonami-soobshenii.md).

Для отправки шаблонного сообщения, его необходимо заранее сформировать. Подробнее о том, как сформировать шаблон в статье [Получение параметров шаблонов](/vozmozhnosti/poluchenie-parametrov-shablonov.md).

В текст СМС-сообщения необходимо подставить готовую, сформированную ранее конструкцию шаблона и нажать на кнопку «ОТПРАВИТЬ»:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FK6NXRZ3pzJT5HbK3Qpjq%2Fimage.png?alt=media&amp;token=70ef1829-cedd-4789-8af4-8a7370ab00e5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После отправки данной конструкции, клиент получит шаблонное сообщение в WhatsApp в следующем преобразованном виде:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FgkkUwRWm2gxCxOANsty0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8ce622d7-b2ae-4aa6-86ac-759cc923dd46" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В таймлане карточки факт отправки также зафиксируется и создастся дело «Отправлено СМС-сообщение»:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FEuxxLRKbssU0wAkhAsoH%2Fimage.png?alt=media&amp;token=76ef2c06-6177-4035-82be-92ce1edaeeb9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для отправки шаблонного сообщения с изображением, скопируйте необходимый шаблон, заранее подставив ссылку на изображение. Ссылка может быть прямой, либо в виде параметра DISK\_ID, позволяющего использовать в шаблонах изображения, которые хранятся на Битрикс.Диске портала. Воспользуйтесь [данной инструкцией](/roboty-i-aktiviti/nastroika-otpravki-faila-v-zavisimosti-ot-istochnika.md) для работы с типом источников файла.

{% hint style="info" %}
Данный пример рассматривает отправку шаблонного сообщения с изображением, но принцип работы подходит также и под отправку шаблона с документом, аудио- или видеофайлом.
{% endhint %}

На примере отправка сообщения с изображением через функционал СМС с использованием шаблонов будет выглядеть так:

Откройте приложение Олчат WABA, выберите шаблон и подставьте ссылку на изображение.

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2Fnr73QmKsQYbcOfyILOPZ%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2021.08.25_04.37.57.png?alt=media&amp;token=d5ea6b11-b3cb-4aeb-bb9d-a6a7ca1e7d23" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажмите кнопку «Скопировать шаблон». В буфер обмена будет скопировано следующее:

> \[template=ru]<mark style="color:red;">kartinka</mark>\[/template]\[header=image]<mark style="color:green;">DISK\_3283</mark>\[/header]

В данном случае <mark style="color:red;">kartinka</mark> — название шаблона, а <mark style="color:green;">DISK\_3283</mark> — ссылка на изображение, хранящееся на Битрикс.Диске, которое будет отправлено вместе с сообщением.

Вставьте текст скопированного шаблона в чат с клиентом и отправьте его через функционал СМС, выбрав коннектор Олчат WABA.

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2Fv1sktLcrishYmWkSpuf6%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2021.08.25_04.45.41.png?alt=media&amp;token=bc3be184-77e4-4b07-b90a-01b68a795ab3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В таймлане карточки факт отправки также зафиксируется и создастся дело «Отправлено СМС-сообщение»:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FQKjA5pekcCxIljovLx9x%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2021.08.25_04.50.12.png?alt=media&amp;token=74c7cd08-a69d-4a1f-ab38-583bc2384ee6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Отправка Стандартного сообщения

Если у вас отрыто 24-х часовое окно переписки с клиентом, вы можете отправить обычное сообщение в свободной форме. Напишите текст сообщения и нажмите «Отправить»:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FeBMW4HPmm0Li7yf4vqN6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=00785b5d-8326-42da-b023-e207571afa84" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Факт отправки сообщения зафиксируется в таймлайне:

<figure><img src="https://4088584761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEAVLOdlwnL8moqvOBFCX%2Fuploads%2FmlOfZabhLF6enXxdSs2A%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6aeed2fc-d6ce-4589-a2c4-7ead046b569d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Определить, открыто ли 24-часовое окно для отправки стандартных сообщений, вы можете с помощью таймера обратного отсчёта в приложении Олчат WABA. Подробнее в статье [Отправка шаблонов и сообщений из приложения в карточке](/ispolzovanie/otpravka-i-poluchenie-soobshenii/otpravka-shablonov-i-soobshenii-iz-prilozheniya-v-kartochke.md#liniya-1)

*(\*) Meta — признана экстремистской организацией на территории РФ.*