> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://waba.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://waba.docs.olchat.io/ispolzovanie/otpravka-i-poluchenie-soobshenii/otpravka-soobshenii-cherez-funkcional-sms.md).

# Отправка сообщений через функционал СМС

Для отправки шаблонных и стандартных сообщений из карточки Лида, Сделки, Контакта, Компании, рассылок через Маркетинг или для отправки ссылок на оплату в Центре продаж можно воспользоваться функционалом отправки СМС.

{% hint style="warning" %}
Наш сервис не отправляет СМС-сообщения! Он позволяет отправить сообщение в WhatsApp через функционал СМС. Для отправки именно СМС-сообщений, на вашем портале Битрикс24 должен быть подключён провайдер СМС.
{% endhint %}

Для отправки сообщений через функционал СМС, в таймлайне карточки сущности перейдите на вкладку «СМС»:

<figure><img src="/files/oEDa4oPsV1eWWqn4FhhR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажмите на «Подробнее» чтобы выбрать нужный сервис:

<figure><img src="/files/ojZRW0Is76ImG2PIqxvY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В качестве сервиса для отправки выберите коннектор Олчат WABA:

<figure><img src="/files/rm6v99gmXzd9T59OwWP6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Вы можете столкнуться с ситуацией, когда провайдер Олчат WABA не появляется в выборе сервисов отправки. При возникновении такой ситуации, перейдите в приложение Олчат WABA.

На вкладке «СОЕДИНЕНИЕ» проверьте, что линия оплачена а статус соединения с провайдером активен.

На вкладке «НАСТРОЙКИ» проверьте, что в настройках чата активирован чекбокс в пункте «Включить СМС провайдера».
{% endhint %}

<figure><img src="/files/F474BVQ78FVM1PyLYr9Y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/sxexbP0S1Z24dCfXHAOp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Отправка шаблонного сообщения

Если вы хотите начать новый диалог с клиентом и у вас не отрыто 24-х часовое окно переписки с клиентом, отправьте ему шаблонное сообщение. Шаблонные сообщения – это сообщения добавленные в кабинете GupShup и заранее согласованные с Meta\* . Подробнее про создание и управление шаблонами сообщений в статье [Создание и управление шаблонами сообщений](/lichnyi-kabinet-gupshup/sozdanie-i-upravlenie-shablonami-soobshenii.md).

Для отправки шаблонного сообщения, его необходимо заранее сформировать. Подробнее о том, как сформировать шаблон в статье [Получение параметров шаблонов](/vozmozhnosti/poluchenie-parametrov-shablonov.md).

В текст СМС-сообщения необходимо подставить готовую, сформированную ранее конструкцию шаблона и нажать на кнопку «ОТПРАВИТЬ»:

<figure><img src="/files/dUer44wTHTsP2NNqMA1b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После отправки данной конструкции, клиент получит шаблонное сообщение в WhatsApp в следующем преобразованном виде:

<figure><img src="/files/r93WCKRUH7MEcgwfLcZY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В таймлане карточки факт отправки также зафиксируется и создастся дело «Отправлено СМС-сообщение»:

<figure><img src="/files/w88veA6H5i4iZQMVBXiZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для отправки шаблонного сообщения с изображением, скопируйте необходимый шаблон, заранее подставив ссылку на изображение. Ссылка может быть прямой, либо в виде параметра DISK\_ID, позволяющего использовать в шаблонах изображения, которые хранятся на Битрикс.Диске портала. Воспользуйтесь [данной инструкцией](/roboty-i-aktiviti/nastroika-otpravki-faila-v-zavisimosti-ot-istochnika.md) для работы с типом источников файла.

{% hint style="info" %}
Данный пример рассматривает отправку шаблонного сообщения с изображением, но принцип работы подходит также и под отправку шаблона с документом, аудио- или видеофайлом.
{% endhint %}

На примере отправка сообщения с изображением через функционал СМС с использованием шаблонов будет выглядеть так:

Откройте приложение Олчат WABA, выберите шаблон и подставьте ссылку на изображение.

<figure><img src="/files/AGqNkpEIfb5pVSZ19OUP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажмите кнопку «Скопировать шаблон». В буфер обмена будет скопировано следующее:

> \[template=ru]<mark style="color:red;">kartinka</mark>\[/template]\[header=image]<mark style="color:green;">DISK\_3283</mark>\[/header]

В данном случае <mark style="color:red;">kartinka</mark> — название шаблона, а <mark style="color:green;">DISK\_3283</mark> — ссылка на изображение, хранящееся на Битрикс.Диске, которое будет отправлено вместе с сообщением.

Вставьте текст скопированного шаблона в чат с клиентом и отправьте его через функционал СМС, выбрав коннектор Олчат WABA.

<figure><img src="/files/CwLzaeKuFaQ2lxm1WJ3b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В таймлане карточки факт отправки также зафиксируется и создастся дело «Отправлено СМС-сообщение»:

<figure><img src="/files/qN0hu2mqlonWvFh3SSV4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Отправка Стандартного сообщения

Если у вас отрыто 24-х часовое окно переписки с клиентом, вы можете отправить обычное сообщение в свободной форме. Напишите текст сообщения и нажмите «Отправить»:

<figure><img src="/files/Psgo65B31NkVpai80waB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Факт отправки сообщения зафиксируется в таймлайне:

<figure><img src="/files/ZBSGIG1EVzB8tgrVuPU7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Определить, открыто ли 24-часовое окно для отправки стандартных сообщений, вы можете с помощью таймера обратного отсчёта в приложении Олчат WABA. Подробнее в статье [Отправка шаблонов и сообщений из приложения в карточке](/ispolzovanie/otpravka-i-poluchenie-soobshenii/otpravka-shablonov-i-soobshenii-iz-prilozheniya-v-kartochke.md#liniya-1)

*(\*) Meta — признана экстремистской организацией на территории РФ.*


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://waba.docs.olchat.io/ispolzovanie/otpravka-i-poluchenie-soobshenii/otpravka-soobshenii-cherez-funkcional-sms.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.