Отправка сообщений через функционал СМС
Last updated
Last updated
Для отправки шаблонных и стандартных сообщений из карточки Лида, Сделки, Контакта, Компании, рассылок через Маркетинг или для отправки ссылок на оплату в Центре продаж можно воспользоваться функционалом отправки СМС.
Наш сервис не отправляет СМС-сообщения! Он позволяет отправить сообщение в WhatsApp через функционал СМС. Для отправки именно СМС-сообщений, на вашем портале Битрикс24 должен быть подключён провайдер СМС.
Для отправки сообщений через функционал СМС, в таймлайне карточки сущности перейдите на вкладку «СМС»:
Нажмите на «Подробнее» чтобы выбрать нужный сервис:
В качестве сервиса для отправки выберите коннектор Whatsabi:
Вы можете столкнуться с ситуацией, когда провайдер Whatsabi не появляется в выборе сервисов отправки. При возникновении такой ситуации, перейдите в приложение Whatsabi.
На вкладке «СОЕДИНЕНИЕ» проверьте, что линия оплачена а статус соединения с провайдером активен.
На вкладке «НАСТРОЙКИ» проверьте, что в настройках чата активирован чекбокс в пункте «Включить SMS провайдера».
Если вы хотите начать новый диалог с клиентом и у вас не отрыто 24-х часовое окно переписки с клиентом, отправьте ему шаблонное сообщение. Шаблонные сообщения – это сообщения добавленные в кабинете GupShup и заранее согласованные с Meta* . Подробнее про создание и управление шаблонами сообщений в статье Создание и управление шаблонами сообщений
Для отправки шаблонного сообщения, его необходимо заранее сформировать. Подробнее о том, как сформировать шаблон в статье Получение параметров шаблонов
В текст СМС-сообщения необходимо подставить готовую, сформированную ранее конструкцию шаблона и нажать на кнопку «ОТПРАВИТЬ»:
После отправки данной конструкции, клиент получит шаблонное сообщение в WhatsApp в следующем преобразованном виде:
В таймлане карточки факт отправки также зафиксируется и создастся дело «Отправлено СМС-сообщение»:
Если у вас отрыто 24-х часовое окно переписки с клиентом, вы можете отправить обычное сообщение в свободной форме. Напишите текст сообщения и нажмите «Отправить»:
Факт отправки сообщения зафиксируется в таймлайне:
(*) Meta — признана экстремистской организацией на территории РФ.
Определить, открыто ли 24-часовое окно для отправки стандартных сообщений, вы можете с помощью таймера обратного отсчёта в приложении Whatsabi. Подробнее в статье
