OLChat WABA
Чат поддержки
  • 🚀ВВЕДЕНИЕ
  • Официальная интеграция WhatsApp Business API
  • Тарифы и стоимость
    • Оплата приложения Whatsabi
    • Пополнение баланса через представителя и в личном кабинете GupShup
  • Блокировка аккаунта
  • Быстрый старт
    • Последовательность подключения
    • Чек-лист до запуска WABA
    • Регистрация в GupShup
      • Подключение существующего аккаунта GupShup
    • Создание и настройка приложения WhatsApp в GupShup
    • Добавление компании в Business Manager
    • Перенос WABA от другого провайдера
  • Установка и настройка приложения в Битрикс24
    • Установка приложения
    • Подключение открытой линии и коннектора
    • Настройка открытой линии
    • Настройка прав
    • Интерфейсы приложения
      • Описание панели приложения
      • Описание настроек коннектора
      • Описание настроек приложения
    • Дополнительные настройки для коробочной версии Битрикс24
  • ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ GupShup
    • Интерфейс GupShup
    • Создание и управление шаблонами сообщений
      • Описание категорий шаблонов
      • Причины отклонения шаблонов и рекомендации по их исправлению
      • Почему шаблоны могут долго находиться на модерации?
  • Верификация
    • Порядок действий для прохождения процедуры верификации
    • Синяя галочка WhatsApp - что это и как получить?
    • Лимиты на отправку сообщений через WhatsApp Business API
    • Лимиты на отправку шаблонных сообщений
  • Использование
    • Отправка и получение сообщений
      • Отправка шаблонов и сообщений из приложения в карточке
      • Отправка сообщений через функционал СМС
    • Виджеты
      • Виджет статусов и отправки в карточке CRM
      • Виджет отправки шаблонов для Открытой Линии
  • Возможности
    • Виджет на сайт
    • Получение параметров шаблонов
    • Рассылка шаблонов с помощью Маркетинга
  • Роботы и активити
    • Роботы и активити бизнес-процессов
      • Отправить сообщение или шаблон
      • Отправить контакт
      • Отправить геолокацию
      • Проверить наличие WhatsApp на номере
      • Ожидать сообщение
      • Узнать возможность отправки сообщения
    • Настройка отправки файла в зависимости от источника
    • Умные сценарии
  • Вопросы и ответы
    • Вопросы и ответы
      • Сравнение неофициальной интеграции WhatsApp и официальной WhatsApp Business API с Битрикс24
      • Отличие WhatsApp, WhatsApp Business и WhatsApp Business API
      • Как отключить номер от WhatsApp Business API, чтобы подключиться к «серому» WhatsApp?
      • Существует ли защита от спама и списания средств за входящие сообщения?
      • Как добавить второго администратора?
  • Кейсы
    • Отправка шаблона сообщения с кнопками и обработка ответов роботом Ожидание сообщения
Powered by GitBook
On this page
  • Канал
  • Телефон
  • Создание чата
  • Шаблоны
  • Стандартные сообщения
  1. Использование
  2. Отправка и получение сообщений

Отправка шаблонов и сообщений из приложения в карточке

PreviousОтправка и получение сообщенийNextОтправка сообщений через функционал СМС

Last updated 5 months ago

Для отправки сообщений из карточки лида, сделки, контакта или компании перейдите в карточку и выберите приложение «Whatsabi»:

Канал

При отправке можно выбрать канал, через который вы планируете отправлять сообщение.

Телефон

В списке указаны все номера которые привязаны к карточке контакта и на которых есть аккаунт WhatsApp.

Создание чата

Если вы хотите создать чат открытой линии и пригласить туда сотрудников портала для общения с клиентом — нажмите на кнопку «СОЗДАТЬ ЧАТ».

При нажатии на кнопку «СОЗДАТЬ ЧАТ», создающийся чат распределяется не в общую очередь Открытой линии или на ответственного сотрудника, а сразу на его создателя.

Шаблоны

Если вы хотите начать новый диалог с клиентом, отправьте ему шаблонное сообщение. Шаблонные сообщения – это сообщения добавленные в кабинете GupShup и заранее согласованные с Meta* . Подробнее про создание и управление шаблонами сообщений в статье Создание и управление шаблонами сообщений

После выбора нужного шаблона, он отобразится в окне предпросмотра:

Если выбранный шаблон содержит переменные – вы можете внести их в соответствующие поля. После заполнения в окне предпросмотра сообщения вы увидите итоговый текст отправляемого шаблонного сообщения:

Если выбранный шаблон предполагает использование изображений, в качестве изображения в параметр «Ссылка на изображение» должна быть подставлена прямая ссылка на изображение:

Стандартные сообщения

Выбрать для отправки Стандартные сообщения вы можете в том случае, если у вас отрыто 24-х часовое окно переписки с клиентом. Возможность отправки Стандартного сообщения определяется с помощью таймера, который показывает оставшееся время до закрытия 24-х часового окна.

Сообщение — тут можете писать сообщение длиной около 1000 символов. Если нужны эмодзи, воспользуйтесь меню в правом верхнем углу.

Файл — для прикрепления файла выберите файл на компьютере.

Публиковать в чате — если значение активно, то отправленное сообщение будет опубликовано и в чате открытой линии, и в таймлайне карточки сущности. Если чат открытой линии не был создан до этого, то он будет создан после публикации сообщения. Если данная настройка отключена, отправленное сообщение будет видно только в таймлайне карточки.

(*) Meta — признана экстремистской организацией на территории РФ.

Подробнее о создании шаблонных сообщений с изображениями в статье

Создание шаблона с изображениями