Чат поддержки

Перенос номера с провайдером GupShup

Если вы ранее использовали номер WABA через провайдера GupShup и были клиентом другой компании-интегратора, вы можете осуществить перенос номера в OLChat WABA. Для этого понадобится доступ к номеру WABA и аккаунту Facebook*, к которому привязан бизнес-аккаунт Meta* с нужным номером WABA.

При смене компании-интегратора на OLChat, созданные шаблоны в GupShup автоматически подгрузятся в OLChat WABA.

Отключение 2FA

До начала процесса переноса подключенного к GupShup номера в OLChat, необходимо выполнить отключение двухфакторной аутентификации (2FA, two-factor authentication). Для этого выполните следующие действия:

1

Перейдите в WhatsApp Manager, затем выберите необходимый для переноса номер телефона.

2

Выберите вкладку "Двухшаговая проверка", затем нажмите "Отключить двухшаговую проверку".

3

На привязанный e-mail придёт письмо с ссылкой для отключения 2FA. Перейдите по ней и подтвердите отключение.

4

Отключение 2FA завершено.

Перенос номера

Чтобы перенести номер от другой компании-интегратора, выполните следующие действия:

1

Необходимо обратиться в чат технической поддержки компании-интегратора, услугами которой вы пользовались ранее. Текст сообщения приведён ниже, он является примером:

Добрый день! Нам необходимо освободить номер WABA (ваш номер телефона). Отправьте, пожалуйста, тикет в поддержку GupShup на удаление приложения (app).

2

Удалите приложение, привязанное к переносимому номеру, в личном кабинете компании-интегратора, услугами которой вы пользовались ранее.

3

Воспользуйтесь инструкцией по созданию и настройке приложения WhatsApp в GupShup.

4

На этапе подключения приложения WhatsApp к аккаунту Meta*, выберите "Действующий номер" и завершите подключение, следуя инструкции.

5

Воспользуйтесь инструкцией по установке приложения OLChat WABA.

6

Подключите открытую линию и коннектор, воспользовавшись данной инструкцией.

7

Настройте открытую линию согласно данной инструкции.

Перенос номера завершён, можно приступать к работе!

(*) Meta, Facebook — признана экстремистской организацией на территории РФ.

PreviousДобавление компании в Business ManagerNextПеренос номера от другого провайдера

Last updated