> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://waba.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://waba.docs.olchat.io/bystryi-start/perenos-nomera-s-provaiderom-gupshup.md).

# Перенос номера с провайдером GupShup

Если вы ранее использовали номер WABA через провайдера GupShup и были клиентом другой компании-интегратора, вы можете осуществить перенос номера в Олчат WABA. Для этого понадобится доступ к номеру WABA и аккаунту Facebook\*, к которому привязан бизнес-аккаунт Meta\* с нужным номером WABA.

{% hint style="warning" %}
При смене компании-интегратора на Олчат, созданные шаблоны в GupShup, автоматически загрузятся в Олчат WABA.
{% endhint %}

### Отключение 2FA

До начала процесса переноса подключенного к GupShup номера в Олчат, необходимо выполнить отключение двухфакторной аутентификации (2FA, two-factor authentication). Для этого выполните следующие действия:

{% stepper %}
{% step %}
Перейдите в [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/overview/), затем выберите необходимый для переноса номер телефона.

<figure><img src="/files/MwAfwe7LoWhAEufCb5Sq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Выберите вкладку «Двухшаговая проверка», затем нажмите «Отключить двухшаговую проверку».

<figure><img src="/files/gS7v5rvOgs6GZrFDleHw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
На привязанный адрес электронной почты придёт письмо с ссылкой для отключения 2FA. Перейдите по ней и подтвердите отключение.

<figure><img src="/files/XqIY2ZV7h4BSpMnEX4nR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Отключение 2FA завершено.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Перенос номера

Чтобы перенести номер от другой компании-интегратора, выполните следующие действия:

{% stepper %}
{% step %}
Необходимо обратиться в чат технической поддержки компании-интегратора, услугами которой вы пользовались ранее. Текст сообщения приведён ниже, он является примером:

> Добрый день! Нам необходимо освободить номер WABA (*<mark style="color:red;">ваш номер телефона</mark>*). Отправьте, пожалуйста, тикет в поддержку GupShup на удаление приложения (app).
> {% endstep %}

{% step %}
Удалите приложение, привязанное к переносимому номеру, в личном кабинете компании-интегратора, услугами которой вы пользовались ранее.
{% endstep %}

{% step %}
Воспользуйтесь [инструкцией ](https://waba.docs.olchat.io/bystryi-start/sozdanie-i-nastroika-prilozheniya-whatsapp-v-gupshup#dobavlenie-prilozheniya-whatsapp-v-kabinete-gupshup)по созданию и настройке приложения WhatsApp в GupShup.
{% endstep %}

{% step %}
На этапе подключения приложения WhatsApp к аккаунту Meta\*, выберите «Действующий номер» и завершите подключение, следуя инструкции.
{% endstep %}

{% step %}
Воспользуйтесь [инструкцией ](/ustanovka-i-nastroika-prilozheniya-v-bitriks24/ustanovka-prilozheniya.md)по установке приложения Олчат WABA.
{% endstep %}

{% step %}
Подключите открытую линию и коннектор, воспользовавшись данной [инструкцией](/ustanovka-i-nastroika-prilozheniya-v-bitriks24/podklyuchenie-konnektora.md).
{% endstep %}

{% step %}
Настройте открытую линию согласно данной [инструкции](/ustanovka-i-nastroika-prilozheniya-v-bitriks24/nastroika-otkrytoi-linii.md).

Перенос номера завершён, можно приступать к работе!
{% endstep %}
{% endstepper %}

*(\*) Meta, Facebook — признана экстремистской организацией на территории РФ.*


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://waba.docs.olchat.io/bystryi-start/perenos-nomera-s-provaiderom-gupshup.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.