MM Lite

MM Lite API (Marketing Messaging Lite) — это упрощённый режим отправки маркетинговых сообщений через WhatsApp Business API, созданный компанией Meta*. Он начнёт работу с 1 января 2026 года и будет обеспечивать более высокую доставляемость, а также снижать риск блокировок, особенно при интенсивных рассылках.

Такой формат идеально подходит для массовых кампаний (рассылок): уведомлений об акциях и новинках, баннеров, а также повторных коммуникаций с клиентами. При этом используется та же структура шаблонов, что и в стандартном WhatsApp Business API — создавать новые не потребуется.

Решение MM Lite разработано Meta* для повышения качества пользовательского опыта и снижения количества спама в экосистеме WhatsApp Business API.

Для кого создан MM Lite?

MM Lite API — это оптимальное решение для бизнеса, которому важно:

• масштабировать маркетинговые рассылки;

• повысить процент доставленных сообщений;

• снизить риск блокировок;

• использовать привычные шаблоны и действующие тарифы.

MM Lite является дополнением к WhatsApp Business API, упрощающим маркетинговые процессы и делая коммуникацию с клиентами более прозрачной и безопасной.

Когда стоит выбирать MM Lite?

Используйте MM Lite, если вы планируете:

• рассылки маркетингового характера;

• уведомления об акциях и специальных предложениях;

• напоминания и информационные сообщения;

• запускать сессии для повторного вовлечения клиентов.

Не применяйте MM Lite, когда нужно отправлять:

• уведомления о транзакциях;

• OTP-коды (одноразовые пароли);

• сообщения, связанные с клиентской поддержкой.

Преимущества MM Lite

По данным Meta**, новая технология повысит доставляемость сообщений в среднем до 9% по отношению к текущим показателям. Кроме того, в ней предусмотрены дополнительные возможности, которые будут постепенно добавляться в работу:

• Срок жизни сообщений увеличится с 12 часов до 30 дней. Просроченные сообщения не тарифицируются.

• Поддержка анимированных заголовков, чтобы привлекать больше внимания пользователей.

• Активные ссылки в приложение или на сайт, ведущие клиента прямо в нужный раздел или карточку товара.

Стоимость MM Lite

Использование MM Lite API обходится по тем же тарифам, что и WhatsApp Business API. Никаких дополнительных платежей, комиссий или подписок не потребуется.

Сравнение MM Lite и Business API:

Критерий	WhatsApp Business API	MM Lite API
Для чего используется?	Универсальный: маркетинг, поддержка, аутентификация, транзакции	MM Lite(маркетинг), поддержка, аутентификация, транзакции
Оптимизация доставки	Без дополнительной логики	Использует AI и динамическую маршрутизацию
Ценовая политика	Стандартная	Остается неизменной
TTL шаблонов	Только для служебных шаблонов	Поддержка TTL для маркетинговых сообщений

TTL — срок действия сообщения. Вы можете задать собственный период действия, в течение которого маркетинговое сообщение должно быть доставлено получателю. Если сообщение не будет доставлено до окончания этого срока, оно не тарифицируется (за него не взимается плата), а клиент его не получит.

Как подключить?

Подключение MM Lite возможно двумя способами: в личном кабинете GupShup, а также в Facebook Business Manager.

Инструкция по подключению с помощью личного кабинета GupShup:

1

На главной странице личного кабинета GupShup выберите подключенный аккаунт.

2

Нажмите "Дашборд", затем выберите "Счёт".

3

Нажмите "Приступайте к работе", чтобы перейти на MM Lite.

В открывшемся окне нажмите "Включить оптимизированный маркетинг".

Инструкция по подключению с помощью Facebook Business Manager:

1

Перейдите в Facebook Business Manager.

Воспользуйтесь активной ссылкой для перехода.

2

Выберите свою компанию (портфолио).

3

Перейдите в настройки компании (портфолио).

В меню слева выберите раздел "Запросы".

4

Примите запрос от GupShup, нажав кнопку "Ответить", а затем подтвердив переход на MM Lite.

Если запроса нет, выполните следующие действия в Facebook Business Manager:

1

Перейдите в Информация о компании > Data Sharing.

2

Активируйте "Optimize marketing messages delivery in Marketing Messages Lite API and Ads Manager".

3

Проверьте нужный WABA-аккаунт.

FBM > WhatsApp Accounts > используемый аккаунт > Privacy and Data Sharing > активируйте "Optimize marketing messages by sharing event activity with Meta".

Особенности работы MM Lite API в России

Marketing Messages Lite API доступен для российских WABA-аккаунтов, однако функционирует в упрощённом режиме. Из-за требований к обработке данных, некоторые функции Meta* недоступны:

• автоматическая оптимизация времени доставки отключена — сообщения отправляются сразу, без подбора «лучшего момента»;

• недоступна отложенная отправка в течение 24 часов;

• статистика по кликам и конверсиям не отображается.

Несмотря на эти ограничения, MM Lite всё равно помогает экономить: рассылка не уходит неактивным пользователям, поэтому списания происходят только за доставку заинтересованным контактам.

Если пользователь превысил лимиты на получение маркетинговых сообщений или пожаловался на спам, система просто не доставит ему сообщение — и оплата за него не взимается. Так алгоритм защищает ваш аккаунт: платформа автоматически исключает контакты, которые не хотят получать рассылки, снижая количество жалоб и риск ограничений со стороны WhatsApp.

*Meta - организация, деятельность и продукты которой (WhatsApp, WABA, Facebook, Facebook Business Manager) запрещены в России.